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TDMx—2000型E系列:
最大分机数:64;
最大外线数:16;
会议端口数:80;
最大会议组数:16;
录音端口数:16;
电脑话务员通道数:15;
内置音乐源个数:1;
包含B系列所有功能
录音功能
TDMx—2000 型E型机,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
录音系统使用录音用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长, 100G硬盘可以录音4000个小时;可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。
语音导航(IVR)功能:
TDMX—2000 E型机的电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。
语音导航采用多级菜单的结构,最大可以设定16级,每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
华谱客户关系管理(HapCRM)其本意强调的是对客户“关系”进行有效管理,从而达到维持较高的客户占有率(customershare)的目的。HapCRM系统是一个包括集成了交换机(PBX)、呼叫中心(CALL CENT)CRM软件的“全产品”的概念,CRM系统的管理特征可以概括为以下几点:
以为企业提升客户关系为核心主线;
以客户理论为理论指导;
以客户发展战略带动企业战略为战略指导;
以客户管理、销售、服务、市场之间的协同工作(CooperativeWorking)为基础目标;
以客户保留(CustomerRetention)为应用重点;
以客户知识(CustomerKnowledge)为驱动客户决策的信息载体。
整个CRM产品的设计主线是提升客户关系,其他管理特征都是为这一主线服务的。
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价格说明
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3800.0000
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产品数量
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100
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包装说明
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纸箱
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产品规格
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TDMx—2000型
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